การจัดส่งและคืนเงิน
ทุกคำสั่งซื้อของคุณได้รับการดูแลอย่างพิถีพิถัน ตั้งแต่การแพ็คสินค้าจนถึงมือคุณ พร้อมนโยบายที่ชัดเจน เป็นธรรม และตรวจสอบได้
จัดส่งทั่วไทย
ส่งสินค้าครอบคลุมทุกจังหวัดทั่วประเทศ
จัดส่งภายใน 2-4 วัน
นับจากวันที่ยืนยันคำสั่งซื้อสำเร็จ
คืน/เปลี่ยนได้ 7 วัน
กรณีสินค้าชำรุดหรือผิดจากที่สั่ง
นโยบายการจัดส่งสินค้า
ONE Lifestore จัดส่งสินค้าผ่านบริษัทขนส่งชั้นนำที่ได้รับความนิยมในประเทศไทย เพื่อให้คุณได้รับสินค้าอย่างรวดเร็วและปลอดภัย โดยมีรายละเอียดดังนี้
- ขนส่งที่ใช้บริการ: จัดส่งผ่านบริษัทขนส่งพาร์ทเนอร์ที่เชื่อถือได้ (เช่น Kerry Express, Flash Express หรือไปรษณีย์ไทย ขึ้นอยู่กับพื้นที่ปลายทาง)
- ระยะเวลาจัดส่ง: โดยทั่วไปสินค้าจะถึงมือคุณภายใน 2-4 วันทำการ หลังจากยืนยันคำสั่งซื้อและเตรียมพัสดุเรียบร้อย (ไม่รวมวันเสาร์-อาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
- ค่าจัดส่ง: มีค่าจัดส่งตามอัตราที่กำหนด โดยคำนวณตามน้ำหนัก/ขนาดสินค้าและพื้นที่ปลายทาง ระบบจะแสดงค่าจัดส่งให้ทราบก่อนยืนยันคำสั่งซื้อทุกครั้ง
- การติดตามสถานะ: หลังจัดส่งสินค้าแล้ว ลูกค้าจะได้รับหมายเลขพัสดุ (Tracking Number) เพื่อใช้ตรวจสอบสถานะการจัดส่งผ่านเว็บไซต์ของบริษัทขนส่ง
- พื้นที่ห่างไกล: พื้นที่บางจังหวัดหรือพื้นที่เกาะ/ห่างไกล อาจใช้ระยะเวลาจัดส่งเพิ่มขึ้นจากระยะเวลาปกติ
ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ
ระยะเวลาด้านล่างเป็นการประมาณการ อาจแตกต่างกันไปตามพื้นที่ปลายทางและช่วงเวลาที่สั่งซื้อ
| พื้นที่จัดส่ง | ระยะเวลาโดยประมาณ |
|---|---|
| กรุงเทพฯ และปริมณฑล | 1-3 วันทำการ |
| ภาคกลาง / ภาคตะวันออก | 2-4 วันทำการ |
| ภาคเหนือ / ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ / ภาคใต้ | 3-5 วันทำการ |
| พื้นที่เกาะ / ห่างไกล | 4-7 วันทำการ |
นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน
ลูกค้าสามารถแจ้งคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยมีเงื่อนไขดังนี้
- เงื่อนไขการคืน/เปลี่ยนสินค้า: รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเฉพาะกรณี สินค้าชำรุดเสียหายจากการผลิตหรือการขนส่ง หรือ ได้รับสินค้าผิดรุ่น/ผิดจากที่สั่งซื้อ เท่านั้น
- ระยะเวลาแจ้งเรื่อง: กรุณาแจ้งทีมงานภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า พร้อมรูปภาพหรือวิดีโอแสดงความเสียหาย/ความผิดพลาดของสินค้า
- สภาพสินค้าที่ส่งคืน: สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ถูกใช้งาน พร้อมกล่อง อุปกรณ์ และเอกสารครบถ้วนตามที่ได้รับมา
- ระยะเวลาคืนเงิน: หลังจากตรวจสอบสินค้าและอนุมัติเรื่องคืนเงินแล้ว ทางร้านจะดำเนินการโอนเงินคืนภายใน 5-7 วันทำการ ผ่านช่องทางเดียวกันกับที่ลูกค้าชำระเงิน
- ค่าจัดส่งกรณีคืนสินค้า: หากเป็นความผิดพลาดจากทางร้าน (สินค้าชำรุด/ผิดรายการ) ทางร้านรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนให้ทั้งหมด
ขั้นตอนการแจ้งคืน/เปลี่ยนสินค้า
แจ้งเรื่อง
ติดต่อทีมงานพร้อมเลขที่คำสั่งซื้อ และรูปภาพ/วิดีโอสินค้า
ตรวจสอบ
ทีมงานตรวจสอบรายละเอียดและแจ้งผลภายใน 1-2 วันทำการ
ส่งสินค้าคืน
จัดส่งสินค้ากลับมาตามที่อยู่ที่ทีมงานแจ้ง (กรณีอนุมัติ)
รับเงิน/สินค้าใหม่
รับเงินคืนหรือสินค้าใหม่ภายใน 5-7 วันทำการ
มีคำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของคุณ?
ทีมงาน ONE Lifestore พร้อมให้คำปรึกษาและช่วยดูแลทุกขั้นตอน
ติดต่อทีมงาน